Newsletter
Assistenza clienti WhatsApp: +39 388 7766357

TERMINI E CONDIZIONI

1. Ambito di applicazione
Nel presente documento sono riportate le Condizioni Generali di utilizzo del sito corrispondente al nome a dominio www.castellese.it in titolarità di DG Group SRL (di seguito, rispettivamente, le “Condizioni” ed il “Sito”) che regolano i rapporti di vendita tra la società DG Group SRL, con sede in Via Aurelia Nord KM. 76,00 – 00053 – Civitavecchia (RM) P.IVA e C.F. 12623831000 (di seguito denominata “Castellese” o “Venditore” e tutte le persone che visitano o effettuano un acquisto tramite il sito web www.castellese.it (di seguito denominate “Cliente”).

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.castellese.it, sono pertanto disciplinati esclusivamente dalle presenti condizioni di vendita, formulate nel rispetto della normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 50 e segg. del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni).
Le Condizioni potranno subire, in qualunque momento, revisioni od aggiornamenti da Castellese in modo unilaterale ed a sua esclusiva discrezione, anche in forza di eventuali mutamenti normativi, senza che vi sia la necessità di preavvisare il Cliente. È esclusivo onere di quest’ultimo visionare le Condizioni periodicamente prima di accedere ai contenuti del Sito.
Le Condizioni sono pubblicate nella homepage del Sito, mediante apposito link presente nella sezione “Termini e Condizioni”. L’accesso al Sito, o qualunque altra azione che comporti la navigazione sul Sito stesso, comporta la piena conoscenza dei contenuti delle Condizioni da parte del Cliente e, per l’effetto, la sua accettazione.
In aggiunta a quanto sopra, chiunque acceda al Sito implicitamente dichiara di essere maggiorenne e di non utilizzare il Sito ed il materiale in esso contenuto per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.

2. Conclusione del contratto

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti il cliente dovrà compilare il modulo d'ordine (di seguito “Ordine”) in formato elettronico e trasmetterlo al venditore per via telematica seguendo le relative istruzioni.
Il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito si intenderà concluso tra il cliente e Castellese quando il Venditore riceverà, per via telematica, l’apposito modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati ad esso relativi.
Gli ordini, una volta trasmessi al sistema, non potranno essere modificati o bloccati. È onere e responsabilità del Cliente accertarsi della loro correttezza prima di dare effettiva conferma. Con riferimento agli ordini eseguiti attraverso il Sito, entro i termini previsti dall’art. 51 comma 7 del d.lgs. 206/2005, sarà inviata alla casella di posta elettronica del Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine appena effettuato.
 
Nell’Ordine, che sarà visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, saranno fornite tutte le informazioni di sintesi relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato. Con l’invio dell’Ordine il Cliente accetta espressamente e si impegna ad osservare incondizionatamente tutto quanto previsto e disciplinato dalle presenti Condizioni, dalla Privacy policy e dalle ulteriori informazioni contenute nel Sito.
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e, comunque, per un periodo non superiore a quello previsto per legge.
Il Venditore potrà rifiutare gli ordini d'acquisto ricevuti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, Castellese provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui lo stesso cliente abbia trasmesso il suo ordine al Venditore, che il contratto non si è concluso e che l’Ordine è stato rifiutato, indicandone i motivi. In caso di inoltro dell’Ordine e contestuale pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto eventualmente già anticipato dal Cliente .
Il Cliente, al momento dell'accettazione del proprio ordine, riceverà per posta elettronica la conferma d’ordine e di avvenuto pagamento  in cui vi saranno indicate tutte le informazioni previste relative alle obbligazioni assunte: l'informazione circa i prodotti ordinati, l'importo pagato, le modalità di reso, le informazioni sui servizi di assistenza nonché le Condizioni di vendita e l’informativa sulla privacy.
Il Cliente, inoltre, dichiara di prendere atto che il prodotto che acquista è destinato esclusivamente al paese nel quale effettua l'ordine; pertanto, nell’eventualità in cui il Cliente immetta il prodotto in un paese diverso, sarà ritenuto responsabile in via esclusiva dell'immissione e, per l’effetto, sarà tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l'esportazione dal paese in cui ha acquistato l'oggetto sia per l'importazione nel paese in cui il prodotto è stato immesso.

3. Prodotti venduti e relativa disponibilità

I prodotti offerti in vendita da Castellese sono tutti originali, di ottima qualità e pregio e sugli stessi sono stati eseguiti tutti i controlli allo scopo dovuti.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.castellese.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente.
Il prezzo del prodotto pubblicato sul Sito è relativo al singolo capo, espresso in Euro e comprensivo di IVA. I prezzi pubblicati sul Sito potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e a promozioni a discrezione del Venditore. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.
Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più disponibile e provvederà tempestivamente al rimborso.

4. Pagamenti e rimborsi

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente dovrà seguire le modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento prescelto dal Cliente.
Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato mediante Bonifico Bancario, Visa BVB, Mastercard SecureCode,Maestro SecureCode, MyBank - ePayment, Hype - Visa, Hype - Mastercard, PayPal, Satispay e Contrassegno. L'importo complessivo dell'ordine è impegnato sulla carta di credito o sul conto PayPal del Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine a Castellese, con contestuale accettazione da parte di Castellese e attivazione della preparazione dei prodotti per la spedizione.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, ad Axerve S.p.A, fornitore dei relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore, se non per completare le procedure relative all’ acquisto del Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso.
Il Cliente riceverà all’indirizzo da lui indicato la fattura di vendita se richiesta al momento della sottoscrizione dell’ordine.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante la stessa modalità con cui il Cliente ha effettuato il pagamento, decurtato del prezzo di spedizione per far rientrare la merce pari a un importo di € 5,00 al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

5. Tempi e costi di spedizione

Gli ordini inviati a castellese.it entro le ore 14:00 di ogni giorno, dal Lunedì al Venerdì ed il cui pagamento sia stato ricevuto entro la stessa ora saranno preparati e spediti entro 24h. Gli ordini ricevuti ed il cui pagamento sia stato ricevuto dopo le ore 14:00 del Venerdì saranno messi in consegna a partire dal Lunedì successivo. Il corriere non effettua le consegne il Sabato, la Domenica e nei giorni festivi. Se hai effettuato un ordine puoi consultare nella tua area personale i dettagli e tracciare il tuo pacco. Per informazioni puoi scrivere una mail a shoponline@castellese.it.
Tutti gli ordini del Cliente saranno consegnati all’indirizzo di spedizione specificato al momento della trasmissione dell’ordine. Il Cliente riceverà dal Venditore una comunicazione per posta elettronica in cui verrà data notizia dell’avvio del processo di consegna con indicazione della presa in carico della spedizione da parte dei Corrieri DHL o GLS. Una volta presa in carico la merce dal Vettore, le comunicazioni circa la consegna avverranno esclusivamente tra il Cliente e la società fornitrice. In particolare, dalla notifica di presa in carico dell’ordine saranno necessari da 2 fino a 5 giorni lavorativi per le consegne sulla penisola, fino a 7 giorni per le consegne sulle isole o le aree remote, salvo cause di forza maggiore.
Modalità di spedizione
La consegna standard ha un costo di €5,50 per tutti gli ordini con subtotale prodotti inferiore a € 97,00. I tempi variano da 3 a 5 giorni lavorativi.
La consegna express ha un costo di 9,90€ per tutti gli ordini con subtotale prodotti inferiore a € 97,00. La consegna avverrà in 2 giorni lavorativi. *Sono escluse le Isole, le zone disagiate e l’estero
Per tutti gli ordini con subtotale prodotti superiore a 97€ i costi di spedizione sono gratuiti. A meno che si voglia selezionare la modalità express che avrà un supplemento di 3,90€.
Spedizione all’estero > entro 5 giorni lavorativi> € 28,00
*Nel caso di inserimento di un CAP ritenuto disagiato e/o Isole il costo della spedizione può aumentare fino a 22,50€.

6. Buono sconto

Il Buono Sconto viene occasionalmente offerto da Castellese.
In alcuni casi il Buono Sconto viene emesso in forma di codice promozionale alfanumerico da inserire nella pagina di riepilogo dell'ordine. In altri casi verrà applicato automaticamente al primo ordine utile.
I codici sconto potranno essere veicolati con modalità diverse tra cui:
•    via e-mail  nell'ambito di campagne di marketing diretto
•    mediante modalità diverse da parte di Castellese
L'importo relativo al Buono Sconto verrà sottratto dall'importo totale dell'ordine e sarà visualizzato nella pagina di riepilogo dell'ordine.
Non è possibile utilizzare un Buono Sconto per pagare le spese di spedizione di un ordine.
Con la stessa modalità con cui viene comunicato il codice alfanumerico sarà sempre indicato chiaramente l'importo e la scadenza del Buono Sconto nonché le condizioni d’uso.
I codici sconto dovranno essere utilizzati entro il termine di scadenza. Oltre tale termine il Buono Sconto non potrà più essere utilizzato ed il possessore non potrà richiedere la sostituzione con un altro codice avente validità superiore.
Il Buono Sconto è utilizzabile esclusivamente sul Sito e non potrà essere utilizzato nei punti vendita di proprietà di Castellese.
I buoni rilasciati a fronte di un reso presso i punti vendita non potranno essere utilizzati per acquisti effettuati sul Sito.
Le gift card rilasciate presso i punti vendita non potranno essere utilizzate per acquisti effettuati sul Sito.
L'acquisto dei prodotti utilizzando il Buono Sconto è comunque soggetto a Termini e condizioni di vendita del Sito.
Alcune promozioni disponibili sul Sito potrebbero essere soggette a termini e condizioni d'uso particolari. Il cliente è invitato a prenderne visione prima di effettuare l'acquisto.

7. Contenuto del Sito

DG Group SRL intende offrire, tramite le pagine del Sito, informazioni a carattere generale in relazione alla propria attività e, sebbene queste ultime vengano costantemente verificate ed aggiornate da personale competente e appositamente selezionato, resta inteso che il contenuto delle stesse, con riferimento alla materia trattata, non deve essere considerato né esaustivo né completo o comunque corretto. Pertanto, l’utente che intende fare affidamento sulle informazioni riportate nel Sito dovrà svolgere un’autonoma ed ulteriore verifica della correttezza delle stesse. A questo proposito, DG Group SRL informa che il materiale contenuto nel Sito è da considerarsi "on as is basis", ossia potrebbe non essere adeguato e/o idoneo per specifici scopi ed interessi perseguiti dal soggetto che accede alle sue pagine oppure potrebbe avere al suo interno elementi che, se riutilizzati, potrebbero determinare violazioni di diritti di proprietà intellettuale in titolarità di terzi.
Sul Sito possono essere inseriti dei link collegati a siti di terzi. In tal caso, i collegamenti ipertestuali hanno unicamente la funzione di facilitare la navigazione dell’utente senza che vi sia alcun rapporto tra il contenuto del Sito e quello del sito terzo raggiunto, il quale rimane estraneo alla sfera d’azione di Castellese. Inoltre, si rende noto che non può influire in alcun modo sulla struttura dei siti terzi collegati al proprio né avere contezza della veridicità, correttezza ed adeguatezza dei materiali e/o informazioni in essi contenuti, e ciò anche nell'ipotesi in cui sussistano dei rapporti negoziali fra Castellese e il terzo titolare del sito destinatario del link.

8. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del Sito debbono intendersi, tra l'altro:
•    i testi;
•    le fotografie;
•    i filmati;
•    le banche dati;
•    i grafici e le tabelle;
•    gli slogan;
•    le riproduzioni audio;
•    i disegni, animati o meno;
•    qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere.
Non è pertanto possibile copiare e/o riprodurre in tutto o in parte il contenuto del Sito senza l’espressa autorizzazione scritta di Castellese.
Al contempo, si segnala che tutti i marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne presenti sul Sito sono in titolarità di società terze o di Castellese e quindi protetti dalla vigente normativa in materia di segni distintivi. Ne è pertanto assolutamente vietata la riproduzione in ogni forma o modo senza l’espressa autorizzazione scritta o, ove diverso, del relativo titolare dei diritti così come è da ritenersi altrettanto vietata la registrazione della denominazione " Castellese " sotto qualunque top level domain.
In aggiunta, si informa che nelle pagine del Sito potrebbero trovare collocazione marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne in titolarità di terzi, con cui Negozi Pelcastellese lizzari ha rapporti di collaborazione a vario titolo, i quali godono della medesima tutela accordata ai segni distintivi di Castellese dalle vigenti norme in materia.

9. Caratteristiche del servizio
Castellese, pur adottando tutte le soluzioni dal punto di vista tecnologico più innovative ed all'avanguardia per fare in modo che il Sito sia costantemente accessibile e privo di difetti di ogni genere, rende noto che lo stesso potrebbe non essere raggiungibile e/o compatibile con i sistemi informatici utilizzati per accedervi né libero da errori, virus e/o ulteriori malfunzionamenti di tipo informatico.
Di conseguenza, chiunque accede al Sito riconosce ed accetta espressamente che la sua utilizzazione deve pertanto intendersi compiuta "on as available basis".

10. Resi e sostituzioni
Le richieste di resi e/o sostituzioni verranno gestite e lavorate dal lunedì al venerdì, dalle 9,30 alle 18,30.

Modalità > Entro 14 giorni da quando il Cliente riceve il suo acquisto potrà andare su www.castellese.it, nella sezione "Resi e Sostituzioni" e richiedere il reso o la sostituzione di uno o più articoli, indicando i motivi del reso attraverso l’apposito form. Infine, invia la richiesta.

Confezione > In attesa della e-mail con l’autorizzazione al reso, il cliente è invitato ad imballare il capo nella stessa confezione logata Castellese in cui l'ha ricevuto. Ad esempio scatole di scarpe o piccoli accessori, con le etichette originali, involucri ed altri accessori ricevuti nel pacco - che devono considerarsi come parte integrante dell'articolo stesso.
Le confezioni originali dei prodotti non dovranno, in nessun caso, essere utilizzate come scatole di imballaggio alternative per le spedizioni dei resi. Dovrà, infatti, essere utilizzata la medesima scatola ricevuta dal Venditore con la consegna.

Autorizzazione > Quando il reso verrà autorizzato, il Venditore invierà una mail che avrà come allegato la lettera di vettura che bisognerà stampare e allegare assieme al pacco. Il Venditore manderà un corriere, presso l’indirizzo fornito dal Cliente, che ritirerà il pacco per consegnarlo nei magazzini Castellese. Non appena il pacco sarà rientrato presso il nostro magazzino per gli adeguati controlli, verrà accettato o negato il reso.

Diritto di recesso > Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte dal presente articolo, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
-    l'articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;
-    l'articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi;
-    l'articolo conservi tutti i pendenti, le etichette, cartellini e le finiture originali;
-    l'articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.

Rimborso > Il Venditore effettuerà l’eventuale rimborso nella stessa modalità con cui il Cliente ha effettuato il pagamento, decurtato del prezzo di spedizione per far rientrare la merce pari a un importo di € 5,00.

Reso negato > Se uno o più articoli non soddisfacessero i controlli, il Venditore comunicherà l’esito negativo al Cliente. Castellese provvederà a spedire, in contrassegno tramite corriere convenzionato, presso l’indirizzo di spedizione del Cliente, i capi giudicati non conformi. La spedizione è da considerarsi a carico del Cliente.
Nel caso in cui il reso non fosse accettato da Castellese, e il consumatore non ritenesse di riprendersi la merce, sarà disposto un rimborso pari al valore del capo al netto della diminuzione del valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. La responsabilità di tale diminuzione è imputabile esclusivamente al Cliente.

Sostituzione > Nel caso di sostituzione per cambio taglia, va specificato nei motivi per cui si richiede il reso la taglia desiderata. Una volta rientrato il capo in sede, e dopo gli adeguati controlli, se disponibile la taglia, essa verrà automaticamente spedita al Cliente. Se non vi sarà indicazione o disponibilità della taglia, verrà accreditato l'importo nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento decurtato del prezzo di € 5,00 per il contributo al reso.

Reso gratuito > Il reso sarà gratuito invece nel caso di merce difettosa, e/o invio errato da parte del Venditore.

Clausola finale

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

Slava Yurthev Copyright